利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Ruri and Fox（以下「当社」といいます）が提供するカウンセリング支援ツール「カウンセルメイト」（以下「本アプリ」といいます）の利用条件を定めるものです。ユーザーが本アプリにログインし、本規約に同意した時点で、本規約のすべてに同意したものとみなします。

第1条（目的・適用範囲）

1. 本規約は、本アプリの提供と利用に関する当社とユーザーとの間の一切の関係に適用されるものとします。
2. 本アプリは、カウンセラー等の専門家がカウンセリング業務を効率化するためのサポートツールであり、医療行為や医師による診断を代替するものではありません。
3. 本アプリは18歳以上のユーザーのみが利用できます。未成年の方によるご利用は固くお断りいたします。
4. ユーザーは、本規約に同意しない場合、本アプリの主要機能を利用できないものとします。
5. 本アプリは日本国内向けに提供され、iPhone（iOS）端末でのみ利用できます。日本国外またはAndroid端末からの利用は想定していません。

第2条（定義）

1. 「ユーザー」とは、本規約に同意の上、本アプリを利用する18歳以上の個人をいいます。
2. 「カウンセリングデータ」とは、ユーザーが本アプリ上に入力・保存したチャット、メモ、レポート等の相談記録（本文と日付等）をいいます。本アプリは、セッション記録の単位でのみ記録し、特定の個人に紐づく情報は一切保存しません。
3. 「テンプレート」とは、当社またはユーザーが作成・提供するレポート用の雛形等をいい、カウンセリングデータには含まれません。
4. 「暗号化」とは、AES-256などの技術を用いてカウンセリングデータを保護する行為をいいます。
5. 「メタデータ」とは、データに関する情報を指し、本アプリでは以下の情報が含まれます：
   • セッションのID、セッション実施日時、データ作成日時、使用統計 なお、セッションIDはアプリの技術的な内部管理のためにのみ付与され、個人特定には一切利用されません。

第3条（利用環境と禁止事項）

1. 本アプリは、ユーザーが適切なセキュリティ設定を行った端末・ネットワーク環境下で利用することを前提とします。Jailbreak/Root化された端末など、改造された環境下での利用は推奨されません。
2. ユーザーは、本アプリの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
   1. 本アプリで得られた情報を医療行為や診断の根拠として利用し、または誤解を招く形で活用する行為。
   2. 第三者を特定できる情報（本名、仮名、イニシャル、住所、電話番号、その他連絡先や属性等）を入力・送信する行為。
   3. 不正アクセスやハッキング等により本アプリやサーバーのセキュリティを侵害しようとする行為。
   4. 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為。
   5. その他、当社が不適切と判断する行為。
3. ユーザーは、本アプリに相談内容等のデータを記録またはAI機能に送信する際、当該内容が第三者に関するものである場合、必ず事前に第三者本人の同意を取得するものとします。
4. 禁止行為が判明した場合、当社はアカウントの利用停止等の措置をとることができます。

第4条（端末側暗号化と認証）

1. 本アプリは、カウンセリングデータ（チャット・メモ・レポート等）を端末側で暗号化したうえで保管・通信し、当社が復号可能な情報を保持しない設計を採用しています。暗号鍵は、端末の生体認証またはパスコードなど、端末認証が成功した場合のみ利用できます。
2. テンプレート（レポート雛形など）、セッション実施日などの日付情報、またはプラン種別や利用状況といったアカウントに関するメタデータは、暗号化の対象外です。
3. 端末の紛失やリセット時のデータ保護について、以下の設定が必須です：
   1. 端末のパスコード（または生体認証）の有効化
   2. iCloudキーチェーン同期の有効化 上記設定が無効の場合、端末紛失・故障時にデータが完全に失われます。当社ではデータ復旧サービスを提供できません。
4. 暗号鍵はデバイスのiCloudアカウント（Apple ID）に紐づいており、異なるiCloudアカウント間では共有されません。同じユーザーアカウントであっても、異なるiCloudアカウントのデバイスでログインした場合は既存データを復号できません。複数のデバイスで本アプリを利用する場合は、必ず同一のiCloudアカウントを使用してください。

第5条（データの保存期間と削除）

1. 当社は、カウンセリングデータ、メタデータを、原則として2年間を上限としてFirebase Realtime Database上に保管し、2年を経過したデータは自動的に削除されるものとします。
2. 本アプリはGoogle（Firebase）等のクラウドサービスを利用しており、データは日本国内外（主に米国等）のGoogleデータセンターに保存される場合があります。当社はGoogle社ともデータ処理契約（DPA）等に基づき十分な安全管理措置を講じています。
3. Firebaseの公式バックアップ機能を用いて毎日自動的にバックアップを作成し、Google Cloud Storageに最大30日間保存されます。また、ユーザーが本アプリ上でデータを削除した場合、データは即時に削除されますが、バックアップには最大30日間残存する可能性があります。
4. ユーザーは自己のデータに関する開示・訂正・削除等の権利を有します。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。なお、法令等により削除できない場合があります。
5. ユーザーがアプリ内でデータ削除機能を実行した場合、以下のデータは技術的・法的理由により保持されます：
   • テンプレート（レポート雛形）
   • サブスクリプション契約情報
   • 利用統計データ
   • 暗号化キー設定情報(設定有無、最終設定日時のメタデータのみ)
   • 利用規約同意履歴
   • 端末内に保存されているローカル設定

第6条（AI支援機能とデータ送信）

1. ユーザーがAI支援機能を利用する際、入力されたテキストデータはTLS（HTTPS）による暗号化通信を通じて当社が運用するFirebase Cloud Functions経由でOpenAI社のAPIへ送信され、その処理・保管はOpenAI社やGoogle社などのサブプロセッサーによって国外で行われる場合があります。
2. Firebase Cloud Functionsでは、エラー診断を目的として通信の要約情報（時刻、HTTPステータス、エラーコード等）のみを記録します。入力内容やAI出力の本文は原則として保存せず、例外的にエラーログに一部が自動記録される場合があります。
3. 当社はOpenAI社およびFirebase等の委託先とデータ処理契約（DPA）を締結しており、送信されたデータがAIモデルの学習目的に利用されることはありません。ユーザーはこれらの契約とOpenAI社のプライバシーポリシーに同意したうえでAI機能を利用するものとします。

第7条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は、ユーザーの明示的な同意がある場合、または法令上の要請がある場合を除き、個人を特定できる情報を第三者に提供しません。
2. 暗号化されたカウンセリングデータについては、当社を含め第三者が復号できない設計ですが、法令上の開示請求があった場合、暗号化された状態のデータを提出する可能性があります。
3. セキュリティ目的での情報共有
   • 重大なセキュリティ脅威への対応において、セキュリティ専門機関や法執行機関との必要最小限の情報共有を行う場合があります。
   • この場合も、個人を特定できる情報の提供は最小限に留めます。

第8条（安全管理措置）

1. 当社は、ユーザー情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、適切なセキュリティ対策を講じます。
2. 当社のサーバー上で管理されるメタデータ（ドキュメントID、タイムスタンプ等）についても、必要なアクセス制限を行います。

第9条（アプリ内ログおよび利用状況データの取扱い）

1. 本アプリは、品質向上や不具合調査を目的として、以下のログを収集・保持します。
   • クラッシュレポート（Firebase Crashlytics）：最大90日間保持
   • 認証・通信ログ（Firebase Cloud Functions／Cloud Runなどのサーバサイドログを含む）：30日間保持
   • 監査ログ（GCP Audit Logs、Firebase Authentication 操作ログ等）：最長400日間保持
2. 本アプリはWebViewを使用せず、クッキーを取得することはありません。Firebase Analytics等で利用状況を匿名かつ統計的に把握する場合があります。
3. セキュリティ監視とアラート機能
   • 不正利用やセキュリティ脅威の検知を目的として、以下の情報を記録・監視します。
   • 異常なアクセスパターン（高頻度リクエスト等）
   • プロンプトインジェクション等の攻撃の試行
   • 不正なデータアクセスの試行
   • 認証関連の異常な操作
   • 重大なセキュリティインシデント検知時、運営側に自動的にアラート通知を送信します。
   • セキュリティログは最大1時間の監視用一時保存後、統計情報のみCloud Loggingに記録します。
   • IPアドレスは不正利用防止目的でのみ一時的に記録し、個人特定には利用しません。
4. セキュリティインシデント対応
   • 不正利用が確認された場合、アカウントの一時停止等の緊急措置を講じる場合があります。
   • 必要に応じて、セキュリティ専門機関との情報共有を行う場合があります。

第10条（サブスクリプション等の有料サービス）

1. 当社は、本アプリの一部機能または追加サービスにおいて、有料のサブスクリプション（定期課金）プランを提供することがあります。
2. ユーザーは、サブスクリプションの申込み手続きおよび料金・支払方法、解約方法などを当社が定める手順に従い利用するものとします。
3. サブスクリプションの費用は事前通知なく変更される場合があり、変更後の料金は次回更新日以降に適用されます。ユーザーが継続して利用する場合、変更後の料金に同意したものとみなされます。
4. サブスクリプションは自動更新され、ユーザーが解約しない限り同一の期間で継続課金されます。無料トライアル期間がある場合、トライアル終了後に自動的に有料プランへ移行し、ユーザーが当該期間中に解約しない場合は課金されます。
5. 解約・キャンセルはApple App Store等、利用したプラットフォームの定期購読管理ページで行う必要があります。当社はユーザーの操作を代行できません。
6. 返金・キャンセルに関する取り扱いは、ユーザーが利用するアプリストアの規約または当社が別途定める規定に従います。当社は部分的な期間に対する返金や日割り計算による返金は原則として行いません。

第11条（免責事項）

1. 本アプリが提供する情報はあくまでカウンセリング業務のサポートを目的としたものであり、ユーザーは、提供された情報やAI出力をそのまま医療行為の根拠や診断材料として使用せず、自己の専門的判断に基づいて精査・修正の上、活用するものとします。
2. 当社は、ユーザーの端末・ネットワークのセキュリティ設定等に起因する障害や損害、データ損失等について一切の責任を負わないものとします。
3. 当社は、法律上の開示請求があった場合、暗号化されたデータおよび暗号化されていないメタデータを法令に従って提出する可能性があります。ただし、当社は暗号化されたデータを復号できません。
4. 具体的な免責例：
   • AIが生成したメモやレポートを、そのまま診断書や投薬判断等に使用して問題が発生した場合
   • 記録対象者に対する治療方針の提示など、医師法等に抵触する恐れがある業務への転用
   • 端末パスコード未設定でアプリが利用不可となる場合
   • iCloudキーチェーン無効で端末紛失時にデータが復旧不可となる場合
   • その他、本アプリの情報を医療や医師の判断に代替する目的で利用した結果生じた不具合

第12条（規約の変更）

1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。規約を変更する場合、変更内容をユーザーへ通知し、重要な変更がある場合は改定後に再度同意を取得するものとします。
2. ユーザーが、変更後の規約に同意しない場合、本アプリの利用を継続することができません。

第13条（準拠法および裁判管轄）

1. 本規約は日本語を正文とし、日本法に準拠し、日本法に基づいて解釈されます。
2. 本規約または本アプリに関連して紛争が生じた場合、当社の所在地を管轄する地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第14条（特定商取引法に基づく表示）

本アプリの有料サービス（サブスクリプション）に関する「特定商取引に関する法律」に基づく表示は以下のとおりです。

1. 販売事業者名：Ruri and Fox
2. 代表者：石井 星弥
3. 所在地：〒150-0044 東京都渋谷区円山町5番3号 MIEUX渋谷ビル8階
4. お問い合わせ先：[email protected]
   • ※お電話でのお問い合わせを希望される場合は、別途メールにてご連絡ください。
5. 販売価格：アプリ内で表示する各サブスクリプションプランの料金（税込）
6. 支払方法・支払時期：Apple App Store等、ユーザーがご利用のプラットフォームの決済方法に従う。料金は各ストアの決済サイクルにより自動的に課金されます。
7. 商品等の引き渡し時期：決済完了後、もしくは無料トライアル終了後、即時に有料機能が利用可能となります。
8. 役務の提供条件：ユーザーがストアの定期購読管理ページで解約・キャンセル手続きを行わない限り自動で継続されます。
9. 返品（キャンセル）について：本サービスの性質上、サービス提供後の返品はできません。解約はストアの手続きを通じて行うことができます。返金は各ストアの規約に準じます。
10. 動作環境：最新のiOSを推奨。詳細はアプリの説明欄・サポートページをご確認ください。

第15条（お問い合わせ先）

事業者名：Ruri and Fox 連絡先：[email protected] 所在地：〒150-0044 東京都渋谷区円山町5番3号 MIEUX渋谷ビル8階